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【服務萬里行】魅力服務 聯心聯動——2020中聯重科西南聯盟客戶聯誼會暨服務萬里行啟動儀式圓滿成功!

無懼酷暑,砥礪前行。近日,在西南區聯盟客戶的共同見證下,“匠心服務 聯動價值”2020中聯重科西南服務萬里行啟動儀式盛大舉行,本次西南服務萬里行活動,集結了西南區域所有服務將士,他們零距離傾聽用戶聲音,誓以優質的服務質量,過硬的服務技能為西南客戶帶來一場夏日的熱誠服務,持續提升客戶滿意度。

 據悉,此次服務萬里行活動為期90天,中聯重科服工程師將成立數十個小分隊走訪全國客戶,為他們免費提供設備巡檢、維保知識培訓、疑難問題處理、需求響應等全方位、多維度的優質服務。此外,為感謝全國客戶的支持和關愛,活動期間客戶可以優享折扣購買中聯重科所有工程機械產品的油品,包括液壓油、機油、齒輪油、潤滑脂等。


為客戶提供更加高價值、高標準的服務體驗,更好地傳遞服務理念?!爸新撝乜品杖f里行(西南)啟動儀式結束之后,中聯重科客戶聯盟策劃并組織了一場客戶聯盟座談會,西南區域近二十家聯盟客戶相聚一堂,零距離傾聽客戶心聲、共商發展大計。


     中科云谷劉志謙先生為西南區域客戶提供了內部管理提升培訓,全面解讀了中聯重科智能服務及數字化轉型發展之路,幫助聯盟客戶了解中聯重科信息化、數字化與制造業的深度融合,中聯重科如何借助智慧服務解決方案為用戶提供更加智能化、網絡化、高價值的服務,進一步讓客戶感受到中聯重科領先的服務價值和品牌魅力。本次培訓內容務實豐盈,大家樂享其中,收獲良多。

 據了解,中聯重科智慧服務將通過“智能語音機器人+智能專家案例知識庫”的方式打造智慧客服中心,為客戶帶來更為智慧高效的服務。讓服務需求隨時隨地觸手可及。



長期以來,中聯重科堅持把用戶體驗和服務客戶擺在重要位置,與聯盟客戶的密切合作,不僅實現雙方優勢協同發展,也促進了客戶聯盟的資源共享和“共贏發展”。會上,聯盟客戶逐一發表了各自的想法和建議,言辭中蘊含了對客戶聯盟組織的鞭策、鼓舞和期望,并希望中聯重科繼續做強做精產品,提供全方位、多維度的極致服務,為聯盟客戶創造更大價值。

本次客戶交流會,有效深化了聯盟客戶與中聯重科、聯盟客戶之間的溝通與合作,為西南聯盟客戶合作發展奠定了堅實的基礎。進一步踐行中聯重科“匠心服務、聯動價值”的服務內涵。



為進一步提升中聯重科的品牌溫度和文化建設。會后,中聯重科組織西南聯盟客戶進行了一次貴陽天河潭戶外拓展聯誼活動,聯盟客戶在鬼斧神工的偉力中感受天河潭溶洞的輝煌壯麗,在清新沁人的爽朗中享有自然的平靜舒和,寓意著聯盟客戶既可激昂向上,歷得起驚濤駭浪,也可保持耐心,捺得住平靜無波,也希望聯盟客戶們能一直同持“進取”與“穩重”,走進“生態圈”、融入“生態圈”,共同發展、長久發展!



“匠心傳承,攜手共贏”,這正是中聯服務萬里行活動的初衷。以“匠人”之心將服務萬里行活動真正落到實處,為用戶創造更多價值,讓用戶真切感受到中聯重科的服務關懷和魅力所在。接下來,中聯重科服務萬里行團隊將在全國服務走訪中砥礪前行,不論是燈光閃爍的城市,還是崎嶇難行的深山,不辭辛勞,不畏酷暑。只為以更高的標準、更嚴格的要求、更精準的服務服務好每一位客戶。


有客戶的地方,就有中聯重科的服務身影。



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