首頁 > 新聞資訊

【服務萬里行】我們,一直在路上!中聯重科土方機械服務萬里行走進青海

世界屋脊、三江發源。一直以來,青海因其特殊的地理環境和高原氣候讓人望而生畏,而這對于中聯的服務工程師們可謂是毫無壓力。7月11日,中聯重科土方機械公司2020年服務萬里行活動青海站在西寧拉開帷幕。三天時間,服務團隊與時間賽跑,先后走訪了海北、海西、西寧多地,為有需求的客戶送上專業熱情的服務。


蒙蒙細雨中,中聯重科土方機械公司青海區域經理衛繼東、技術支持代表周浩、青海鑫石力工程機械有限公司副總經理杜延河接棒中聯重科土方機械公司服務萬里行活動大旗,傳承這段持續十年之久的匠心服務之旅。


01

三天三地  與時間賽跑訪問客戶


在三個月的服務萬里行活動中,中聯服務團隊們要走訪到全國各地有需求的客戶,可謂是時間緊、任務重。因此在走訪之前,中聯土方青海區域經理衛繼東、技術支持代表周浩就與青海鑫石力工程機械有限公司副總經理杜延河根據青??蛻舻膶嶋H情況進行仔細考慮,并總結出一條最合適的走訪路線,圓滿完成了三天走訪三地的服務之旅。

02

周到細致  維檢排疑培訓全搞定


服務萬里行團隊在路上趕,休息時間趕,但在拜訪客戶的過程中可不會表現一絲一毫的著急。每拜訪一家客戶,在聊家常中提取客戶對設備與服務的需求及意見,對駕駛員的日常使用情況、使用習慣進行深入交流,全方位對設備進行檢查清理,與客戶了解“中聯E管家”使用情況,手把手地為客戶提供技術培訓等等,其周到細致程度引得客戶連連點贊!

作為青海省萬里行的第一站,家住“花城”門源縣的老孔,熱情接待了萬里行小分隊一行。小分隊也分為兩組,一組負責“說”,一組負責“做”。通過現場與老孔的交談,服務人員了解到設備的使用情況以及老孔對“中聯E管家”的使用感受。另一邊,維修人員則開始了對設備的全方位檢查設備、清洗駕駛室、清洗散熱器等等。小分隊雙管齊下,他們的專業與熱情讓老孔不禁豎起大拇指表示贊嘆。

接下來的兩天里,服務萬里行青海小分隊又先后抵達了海西、西寧,與四位客戶進行面對面的詳細交流?!巴ㄟ^對客戶意見反饋的收集,我們進一步了解到客戶在設備使用過程中遇到的'疑難雜癥'。針對這些'疑難雜癥',我們在為客戶的設備進行全面檢查的同時,在維護保養、操作技術等方面也提供了合理專業的解決方法,并現場手把手地對操作機手提供技術培訓?!奔夹g代表周浩表示。

短短三天行程,中聯重科服務萬里行小分隊秉承“為客戶創造最大價值”的服務理念,不僅為客戶提供詳盡的服務,增進了與客戶間的聯系,更收獲了客戶對中聯重科品牌的極大認可!

 

所愛隔山海,山海皆可平。盡管青海服務萬里行活動暫告一段落,但中聯重科與客戶緊密相連的心永遠不會被距離隔斷。在接下來的日子里,中聯重科服務團隊將繼續踐行“匠心服務聯動價值”的服務主題,以匠人之心將服務落到實處、將關愛給予客戶!服務永不止步,我們,一直在路上!

HOT 熱銷系列產品
 
在線咨詢
售前咨詢熱線
4008 000 157
售后咨詢熱線
4008 000 157