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【服務萬里行】堅守客戶為中心 踐行服務理念——中聯重科工程起重機2020服務萬里行上海行

每逢中聯重科開展“服務萬里行”活動時,客戶認可的聲音總是不絕于耳。中聯人披星戴月,不畏寒暑,一直在路上。

2020年,中聯重科服務萬里行活動再次起航,7月8日,由服務、技術、質量、制造等部門組成的中聯重科工程起重機華東區域服務萬里行小組從湖南出征,來到了萬里行活動華東區域的首站,有著“東方明珠”美譽的“魔都”上海。



用周到服務 展匠心品質

7月8日,當中聯重科工程起重機服務萬里行華東團隊初到上海時,正巧趕上客戶的一臺設備出現了卷揚動作異常的消息。服務人員還來不及緩緩神,歇歇腳,就卸下行囊,裝上設備,火速趕往現場,第一時間幫助客戶解決問題。因為他們知道,設備的正常運轉,是客戶運營的根本保障。維護客戶利益不受損,是他們的職責所在。

中聯重科萬里行華東團隊的服務人員,顧不得酷暑的炙烤,認真嚴謹的對設備進行檢查和調試,經過多次反復的排查和調試,終于找到了故障的癥結,完美的將故障排除。烈日下,汗水從安全帽中鉆出,領口,衣衫,也早已被汗水浸透??墒撬麄儾辉薪z毫的懈怠,忙碌中甚至都顧不上喝一口水。

今年已是中聯重科“服務萬里行”的第十個年頭。十年間,他們用專業的技術造出一流的產品,他們用專業和細心創出品牌信譽??蛻舻目诒?,是中聯人兢兢業業的辛勞付出的果實,是中聯人實實在在服務客戶的結晶。中聯人用實際行動踐行著“誠服務 心關愛”的服務品牌理念,“服務”一詞早已深植中聯人的心中。

誠摯關愛 企業擔當

中聯重科工程起重機服務萬里行上海行,除了幫助客戶解決設備故障,還對上海區域內客戶設備進行巡檢。萬里行華東團隊針對區域特點和當前實際需求,制定了設備日常維護保養、故障檢修排查、機手操作培訓等多個工作計劃。面對當前區域,排除隱患,及時維養,將服務萬里行工作做到極致,確保設備問題處理在當下,控制在源頭。服務人員聽取操作人員的感受、管理員的疑惑和焦慮,進一步詳細了解設備使用情況,對每一臺設備量體裁衣、對癥下藥,在設備維養和操作技術等方面給出了合理專業的解決方案和建議。

無可復制的精細服務,折射出的是中聯重科二十多年對客戶的誠摯關愛,一面面由客戶親自送上的鮮紅錦旗,就是對中聯重科最好的認可,也是對未來的期許。

以工作為家 以客戶為友

多年建立的合作,讓中聯重科早已和客戶成為最親密的伙伴。本次中聯重科服務萬里行上海站,就發生了這么感人的一幕。上海某有限公司程總本來在外地出差,得知萬里行華東團隊到訪上海,他顧不得正在洽談的業務,專程返回上海,為的就是能夠跟“中聯好兄弟”見見面。程總當場贈送了“心系客戶,服務周到”的錦旗并說“與中聯重科合作多年,關系和默契早已不言而喻,我們是最堅實的合作伙伴?!?/span>

中聯重科想客戶所想,急客戶所急,認真高效的解決客戶在實際中遇到困難,為客戶搭建了一枚強有力的服務盾牌。此次上海行,更是得到了客戶的認可與高度的評價,中聯重科將繼續秉承“以客戶為中心,為客戶創造價值”的服務理念這優良的傳統,為客戶的設備保駕護航。

上海站的走訪結束后,中聯重科工程起重機分公司服務萬里行,依舊沒有停下服務的腳步。下一站,中聯重科服務萬里行,浙江見!

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